Termos de Compra, Garantia e Responsabilidades.

1. Condições Gerais:

• Ao efetuar uma compra na Jorelzin & Jorel Tv, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos abaixo.,

2. Integridade e Manuseio dos Produtos:

• A integridade do produto após a entrega é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, - quedas ou alterações realizadas após a compra. Recomendamos que o cliente verifique as condições do produto imediatamente após o recebimento.,

3. Garantia e Suporte:

• Caso 1: O produto deixou de funcionar após o uso,
• Se o produto adquirido foi utilizado corretamente e, posteriormente, deixou de funcionar ou foi desativado, não será possível realizar,

Reembolso. Reforçamos a importância de ler atentamente os termos e condições antes da compra.

• Caso 2: Produto recebido com problemas ou não funcional,
• Se o produto apresentar falhas no momento do uso, tais como: erro ao efetuar login; produto sem plano ou benefícios ativos;

Informações de acesso incorretas.

• O cliente terá direito à substituição do produto. Caso a troca não seja efetuada no prazo de 30 dias, a Jorelzin & Jorel Tv se compromete a realizar o reembolso integral, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).,

4. Prazos e Condições Adicionais:,

• Prazo para reportar problemas: O cliente deve informar qualquer problema em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online (art. 49, CDC).,

5. Exclusões de garantia:,

Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de mau uso, compartilhamento de credenciais ou qualquer violação dos termos de uso do produto. Trocas e reembolsos: são processados após análise da solicitação, mediante comprovação de que o problema foi causado por falha no produto.

6. Política de Reembolso,

• Reembolsos serão concedidos somente em casos de não recebimento do produto. Todas as entregas são automatizadas, e qualquer falha deve ser reportada para análise. Não serão concedidos reembolsos por insatisfação com o produto. Certifique-se de compreender todas as características do item antes da compra.,

7. Comprovação de Acesso:,

• O cliente deve documentar o processo de acesso inicial ao produto por meio de gravação de vídeo. Recomendamos que a gravação seja realizada desde o momento do pagamento até a utilização do produto, sem cortes ou qualquer tipo de edição. Essa gravação será usada para validação de suporte e reembolsos, caso necessário. A ausência dessa documentação impossibilitará a análise de reembolsos e suporte em eventuais disputas.,

8. Aceitação dos Termos,

• Ao concluir a compra, o cliente aceita integralmente os termos estabelecidos acima.,
  
  Problemas técnicos devido a incompatibilidades avisadas previamente são de responsabilidade do cliente/revendedor, podendo ser necessário: ↪︎ Alterar versão da BIOS ↪︎ Realizar formatação. ↪︎ Alterar versão do Windows. ↪︎ Download de arquivos para o bom funcionamento.

  Atos que se enquadram em Banimento/Remoção do cargo de revendedor:

  • Desrespeito com os Staff's.
  • Tentativas de estorno ou envio de comprovantes falsos.
  • Entrar em contato com nossos membros/clientes no privado ofertando seus produtos/serviços.